1. Hogyan mérhető egy fejvadász cég hatékonysága?
A fejvadász cégek hatékonyságát nem szubjektíven, hanem objektívan érdemes értékelni. Ehhez nyújtanak segítséget a teljesítménymutatók, melyek közül a legfontosabbak az alábbiak:
- 1Time-to-Fill: A pozíció megnyitásától a jelölt munkába állásáig eltelt idő. Ez az egyik legfontosabb mérőszám a fejvadászatban, mert azt mutatja, hogy milyen a sikeres toborzás sebessége.
- 2Short list arány: A fejvadász cég által az ügyfél számára továbbított jelöltek és a felvett jelöltek számának aránya. Minél magasabb az értéke, annál pontosabb a fejvadászat, azaz annál megfelelőbb jelölteket tudott küldeni a fejvadász cég az ügyfél számára.
- 3Interjú–ajánlat konverzió: Az ügyfél által lefolytatott utolsó körös interjúk és a kiküldött ajánlatok számának aránya. Minél magasabb, annál jobb az utolsó interjúra került jelöltek minősége.
- 4Jelöltmegtartás: A hosszút távú megtartást az jellemzi, hogy a felvett munkatárs hosszú távon a munkáltató csapatában marad. Minél magasabb a Quality-of-Hire, annál jobb szűrést és kiválasztást végzett a fejvadász cég.
2. Mi az a Time-to-Fill, és miért fontos?
Mi az a Time-to-Fill?
A Time-to-Fill a pozíció megnyitásától annak sikeres betöltéséig eltelt napok száma. Sikeres betöltés dátuma alatt a munkába állás dátumát értjük.
A Time-to-Fill mutatja meg legjobban a fejvadász folyamat sebességét. Az alacsony Time-to-Fill azt mutatja, hogy a fejvadász cég gyorsan tudja a megfelelő jelölteket megtalálni, és az ügyfél kiválasztási folyamata is gyors, a döntéshozatal megfelelő.
Bluebird előny: Az IT fejvadászat területén a Bluebird célja a Time-to-Fill minimalizálása azáltal, hogy 7 napon belül bemutatja az első, előszűrt jelölteket.
3. Mi az a Quality-of-Hire mutató?
Mi az a Quality-of-Hire?
A Quality-of-Hire (QoH) mutató nem rendelkezik egyetlen iparági standard képlettel, minden cég másként súlyozza a számára fontos tényezőket. Célja a felvett munkatársak hosszú távú beválásának és hozzáadott értékének mérése.
A Quality-of-Hire (QoH) mutató kialakítása cégenként eltérő lehet. Mérőszámok lehetnek KPI értékek, teljesítményértékelés eredmények, de egyéb értékek is.
A Quality-of-Hire akkor van jó kialakítva, ha figyelembe veszi:
4. Hogyan lehet mérni a jelöltek minőségét a fejvadászatban?
A jelöltek minősége nem csak az adott technológiai ismeretek összességét jelenti, hanem a jelölt különböző területeken jelenkező erősségeinek összességét.
- 1Technikai kompetenciák: A jelölt szakmai hozzáértésének szintje az adott munkakörben megkövetelt szakmai kompetenciákhoz.
- 2Soft skillek: Munkakör szempontjából fontos soft skillek megléte. Ez lehet kommunikáció, problémamegoldás, tanulási hajlandóság, vagy bármely más soft skill.
- 3Kultúrális illeszkedés: Az adott vállalat kultúrához való illeszkedést jelenti. Ennek része lehet: értékek, kommunikáció, etika, vezető stílushoz való illeszkedés, stb.
- 4Stabilitási mutatók: A jelölt karrierútjának és a munkahelyi stabilitásának vizsgálata. Sokféle mutató tartozik ide, de leginkább az alábbi kérdések a fontosak: a jelölt hány évet töltött átlagosan az előző munkahelyeink, munkahelyváltások valódi okai.
Megbízható fejvadász céget keresel?
IT fejvadászat vagy IT contracting keretében 7 napon belül jelölteket küldünk neked: interjúztatva, CV-vel, bérsávval/napidíjjal!
5. Mit jelent a Success Rate a fejvadászatban?
Mit jelent a Success Rate?
A Success Rate (sikerességi arány) azt mutatja, hogy az elindított keresések hány százaléka zárult sikeresen, azaz hány százalékában zárunk a keresés azzal, hogy munkába állt a jelölt.
A Success Rate mérheti akár azt is, hogy a kiválasztott fejvadász cég a keresések hány százalékára tudott a megadott határidőn belül jelölteket küldeni (pl. a Bluebird a 7 napos határidőn belül). A magas Success Rate azt jelenti, hogy a toborzási folyamat hatékony.
6. Mit jelent a Candidate Experience, és miért fontos?
Mi a Candidate Experience?
A Candidate Experience (Jelölt élmény) annak a mérőszáma, hogy a jelölt az első kommunikációtól a toborzás lezárásáig milyennek értékeli a kiválasztási folyamatot, a kommunikációt és az együttműködés módját.
Mérésére a cNPS (Candidate Net Promoter Score) érték használható. Ez a mutató azt méri, hogy a jelöltek milyen valószínűséggel ajánlanák a vállalatot vagy a fejvadász céget másoknak.
Ha a Candidate Experience pozitív, jelentősen nő az ajánlat elfogadási aránya (Conversion Ratio). A jelölt a fejvadász cégen keresztül találkozik először az ügyféllel, ezért egyáltalán nem mindegy, hogy milyen az első benyomása. Amennyiben negatív, az ügyfél akkor is elveszítheti a jelöltet, ha a jelölt egyébként szakmailag és emberileg is tökéletes lett volna a pozícióra. Ezért nem mindegy, hogy az ügyfél milyen fejvadász céggel dolgozik.
7. Miért fontos az ügyfél-elégedettség mérése a fejvadászatban?
Az ügyfél-elégedettség mérése egy rendkívül fontos lépése a minőségbiztosításnak. Ezen keresztül jelenik meg az ügyfél visszajelzése, amely alapján finomítható a fejvadász cég teljes toborzási folyamata.
Net Promoter Score (NPS) számítása
Az NPS azt méri, hogy az ügyfelek milyen valószínűséggel ajánlanák tovább a fejvadász céget más vállalatoknak.
Mérési módja:
- 1Kérdés: Mennyire valószínű, hogy ajánlaná a fejvadász céget kollégájának vagy más vállalkozás számára?
- 2Értékelés: 0-10 skálán
- 3Eredmény: Ajánlók (9-10), Passzívak (7-8), Kritikusok (0-6)
Végső számítás:
Értékelés: 30 fölött már kiemelkedő ügyfélelégedettségről van szó.
8. Mi az a Conversion Ratio, és hogyan javítható?
A Conversion Ratio (konverziós arány) a fejvadász által bemutatott jelöltek és a felvett munkatársak aránya.
Jó arány: Jó fejvadász cégeknél ez az arány 1:3–1:5 között mozog (azaz 3-5 interjúból egy felvétel).
Javítás: Minél alacsonyabb az arány (azaz kevesebb interjú kell egy felvételhez), annál pontosabb a fejvadász előszűrése. A javítás kulcsa a precíz briefing és a minőségi előszűrés.
9. Mi az a Pipeline Health, és miért kritikus mutató?
A Pipeline Health a folyamatban lévő jelöltek arányát, státuszát és előrehaladását mutatja (hányan vannak a sourcing, interjú, stb fázisban). Mérhető a folyamatlépések közötti konverzió aránya és a sebessége (napokban) is.
Kritikus szerep: Segít a fejvadász cégnek és az ügyfélnek előre jelezni, mikor várható sikeres zárás és mely pozíció igényel extra fókuszt.
Ismerd meg a Bluebird Tudástár további témaköreit is!
Előző tartalom: Fejvadászat díjazás, szerződések és együttműködési modellek.
A szerzőről
Réfi Balázs, a Bluebird alapítója és ügyvezetője.
Közel 25 éve dolgozik az IT munkaerőpiacon, és vezetése alatt a Bluebird Magyarország egyik vezető IT/HR cégévé vált, amely ma már Európa, Kanada és az USA piacán is aktív.
Főbb szolgáltatások: IT fejvadász, contracting, munkaerő-közvetítés, szoftverfejlesztés.
A Bluebird több mint 200 IT és HR szakemberrel dolgozik, és 7 napon belüli jelöltküldést vállal ügyfeleinek legyen szó szoftverfejlesztőről, DevOps mérnökről, projektvezetőről, vagy más IT szakemberekről.
Balázs célja, hogy a vállalatok gyorsan és hatékonyan bővíthessék IT-csapataikat megbízható, senior szakemberekkel.
Kapcsolat: Réfi Balázs LinkedIn oldala