Partnerünk számára keresünk az ügyfeleik szakértői szintű támogatására új kollégát Ügyféltámogatási szakértő munkakörbe.
Feladatok
- Bérszámfejtési tapasztalatodat felhasználva lehetőséged lesz humánügyviteli kérdésekben támogatást nyújtani az ügyfeleknek, meghatározott projekt módszertan alapján. A projektek során részt veszel a helyzetfelmérések előkészítésében, oktatási anyagok összeállításában, valamint a rendszer implementálásában. A szakértői támogatás fontos része, hogy az ügyfélnél szerzett tapasztalatok alapján be tudd építeni a visszajelzéseket, így biztosítva az ügyfél élmény folyamatos növelését.
- Az ügyfelek változatos iparágakban működnek, fontos, hogy megértsd a működésüket és annak megfelelően adj tanácsot, hogyan használják a szoftvert. A szakértői szintű támogatáshoz elengedhetetlen a jogszabályok naprakész ismerete, a várható szakmai aktualitások felismerése, erre vonatkozóan előzetes, egységes ügyfél tájékoztatás kezdeményezése, szükség esetén kidolgozása.
- A szoftverek rendszeres kiadott verzióival kapcsolatosan az ügyfelek által feltett szakmai kérdések, reklamációk kezelése is a feladatkörödbe tartozik majd. Amennyiben tipizálható megkeresések érkeznek, ügyelned kell arra, hogy egységes megoldást dolgozzatok ki a csapattal, melyet belső tudásmegosztás útján mindannyian standard módon kezelhettek.
- A rendszer átfogó ismerete alapján lehetőséged lesz szakmai és szoftverkezelési konzultáció, szaktanácsadás során támogatni az ügyfeleinket. A megfelelő szintű gyakorlati tudást a programok tesztelésén keresztül szerzed meg igazán. Ebben a folyamatban a társosztályokkal való rendszeres szakmai egyeztetés támogat majd.
- Alapozó oktatással indítanak, amely segít a vállalati működés és a szoftverek megismerésében. A betanulási folyamatban mentorok támogatnak majd mind általános, mind pedig szakmai kérdésekben.
- Munkád során szükséged lesz a bérszámfejtési ismeretedre, kreativitásodra és udvarias kommunikációs készségedre.
Illesz közéjük, ha
- Rendelkezel legalább 1-3 év tapasztalattal
- Ügyfélközpontú gondolkodásoddal szívesen hozzájárulnál a cég és ügyfeleik sikeréhez, lendületes vagy és szereted, ha változatos munkakörben dolgozhatsz.
- Téged keresünk, ha bérszámfejtési tapasztalatodat szeretnéd kamatoztatni egy jó kedélyű támogató csapat új tagjaként.
Előny
- Találkoztál már az Atlassian termékekkel, mint például a JIRA feladatkezelő rendszer
Amit ajánlanak
- Szakmai fejlődési lehetőséget, remek, összetartó csapatot, kiszámítható jövőt, versenyképes, többelemű juttatási csomagot (naprakész bérpiaci információkra alapozott bér, az átlagnál magasabb cafeteria keret, félévenkénti bónusz)
- Bérlettámogatás, kedvezményes parkolóbérlés, elektromos autó töltőhely, zárt kerékpártároló és hozzátartozó öltöző, zuhanyzó
- Hisznek abban, hogy a munka és magánélet egyensúlya feltöltődést és kreativitást eredményez, amit rugalmas munkaidővel, heti 2 nap otthoni munkavégzéssel biztosítunk.
- Családbarát munkahelyként támogatjuk a nyári táboroztatást, családi eseményeket szervezünk, baleset vagy egyéb kár esetén cégként és munkatársi összefogással is segítünk.