IT process coordinator pozícióba keresünk kollégát, aki támogatja a vállalat IT folyamatait, különösen a change-, release- és kapcsolódó governance folyamatokat. A szerepkör célja, hogy a vállalati működés szabályozott, átlátható, követhető és folyamatosan fejleszthető legyen.
Feladatok
- Change-, release- és kapcsolódó IT governance folyamatok megismerése, nyomon követése és támogatása.
- Szabályok, folyamatok, felelősségi körök, határidők és kontrollpontok értelmezése, közvetítése és alkalmazásuk támogatása.
- Kollégák támogatása abban, hogy a folyamatokat érthetően, következetesen és a vállalati szabályoknak megfelelően alkalmazzák.
- Folyamattámogató eszközök — például Jira, Confluence, incidens-, change- vagy release management rendszerek — használata és működésük elsajátítása.
- IT folyamatokhoz kapcsolódó feladatok, jóváhagyások, határidők, nyitott kérdések és elakadások nyomon követése.
- Hiányosságok, eltérések, működési kockázatok vagy nem egyértelmű felelősségi helyzetek felismerése és jelzése.
- Új vagy módosuló folyamatok, szabályok és eszközhasználati módok érthető elmagyarázása, dokumentálása és bevezetésének támogatása.
- Folyamatok dokumentálása, vizualizálása, valamint egyszerűsítési és optimalizálási lehetőségek azonosítása.
- Folyamatfejlesztési javaslatok előkészítése, egyeztetése és szükség esetén pilotálásának támogatása.
- Részvétel hazai és nemzetközi egyeztetéseken, különösen német nyelvű vállalati környezetben.
- Együttműködés IT, üzleti, governance, risk és egyéb kapcsolódó területekkel a szabályozott és hatékony működés érdekében.
Elvárások
- Felsőfokú végzettséggel vagy felsőfokú szakképzéssel rendelkezel, vagy ezzel egyenértékű szakmai tapasztalatot szereztél.
- Legalább 2 év releváns tapasztalatod van IT, folyamattámogatási, governance, change/release, projekt-, alkalmazástámogatási vagy szolgáltatásmenedzsment területen.
- Ismered a szoftverfejlesztési életciklusokat — SDLC —, és van tapasztalatod IT folyamatok támogatásában, követésében vagy dokumentálásában.
- Használtál már IT dokumentációs vagy folyamattámogató eszközöket, például Jira, Confluence, incidenskezelő, change management vagy hasonló vállalati rendszereket.
- Magas szintű, tárgyalóképes német nyelvtudással rendelkezel szóban és írásban, emellett angolul és magyarul is magabiztosan kommunikálsz.
- Dolgoztál már projektekben és/vagy nemzetközi csapatokban.
- Erős kommunikációs és szervezési készségekkel rendelkezel, könnyen tanulsz meg új szabályokat, folyamatokat és eszközöket, és ezeket érthetően át is tudod adni másoknak.
- Önállóan, megbízhatóan és összeszedetten dolgozol, de el tudod fogadni, hogy bizonyos helyzetekben szabályozott keretek, felelősségi körök és jóváhagyási pontok mentén kell működni.
- Átlátod az összefüggéseket, kezdeményező vagy, és érdekel, hogyan lehet a folyamatokat átláthatóbbá, stabilabbá és hatékonyabbá tenni.
Előnyt jelent
- ITIL, projektmenedzsment, szolgáltatásmenedzsment vagy governance/risk területen szerzett képzettség vagy tanúsítvány.
- Jira / Confluence haladó felhasználói vagy adminisztratív tapasztalat.
- Folyamatleírások, útmutatók, dokumentációk készítésében szerzett gyakorlat.
- Governance, risk, compliance vagy auditkörnyezetben szerzett tapasztalat.
- Német vállalati vagy banki környezetben szerzett tapasztalat.
Amit kínálnak
- barátságos, támogató légkör
- személyes fejlődés lehetősége, képzések, tréningek
- hibrid munkavégzés, home office lehetősége
- jól megközelíthető, kellemes, modern irodai környezet
- határozatlan idejű, teljes munkaidős foglalkoztatás
- béren kívüli juttatások
- hosszú távú, stabil munkalehetőség
- versenyképes fizetés, béren kívüli juttatás, bónusz
- Linkedin Learning
- céges programok, rendezvények