Olyan pozíciót keresel, ahol ötvözheted az ügyfélmenedzsmentet, a Service Delivery szemléletet és az IT-s háttértudást?
Ebben a szerepkörben kapocs lehetsz az ügyfelek, a delivery csapatok és az üzleti oldal között, miközben a stabil szolgáltatásnyújtásban és új üzleti lehetőségek kialakításában is részt vehetsz.
A munkavégzés hibrid (60% home office), melynek helyszíne Bécs.
A pozíció két irányban nyitott:
– infrastruktúra / adatközponti szolgáltatások
– alkalmazásüzemeltetés és fejlesztési környezet.
1. opció – Infrastructure Service Delivery
- Service Delivery biztosítása a kijelölt ügyfelek számára
- Kapcsolattartás és eszkalációkezelés
- Account tervek és üzletfejlesztés támogatása
- Ajánlatadás és szerződésmenedzsment
- Ügyfélelégedettség és szolgáltatásfejlesztés biztosítása
- Technikai vagy gazdasági végzettség / releváns tapasztalat
- Minimum 3 év tapasztalat Service Delivery vagy ügyfélmenedzsment területen
- ITIL és alapvető infrastruktúra-ismeretek
- Erős ügyfélközpontú szemlélet
- Előny: közszféra- és közbeszerzési tapasztalat
- Magabiztos német nyelvtudás
2. opció – Development / Application Service Delivery
- Alkalmazásokhoz kapcsolódó szolgáltatások koordinálása
- Ügyfélkapcsolat és Service Delivery menedzsment
- Üzletfejlesztés és opportunity management
- Ajánlatadás és szerződéskezelés
- Szolgáltatásfejlesztés és ügyfélelégedettség biztosítása
- Technikai vagy üzleti végzettség
- Tapasztalat szoftvermegoldások vagy alkalmazások területén
- Minimum 3 év tapasztalat Service Delivery vagy ügyfélmenedzsmentben
- ITIL és alapvető IT service ismeretek
- Előny: agilis vagy fejlesztési háttér, közszférás tapasztalat
- Magabiztos német nyelvtudás
Előnyt jelent
- Public szektor tapasztalat
- Agilis projekttapasztalat
- Alkalmazásfejlesztési ismeretek (Development fókusz esetén)
- Szerződés- és közbeszerzési jogi alapismeretek
Amit kínálunk
- Rugalmas munkaidő törzsidő nélkül
- 60% home office lehetőség
- Modern technológiák használata bécsi irodában
- Képzések, tanúsítványok támogatása
- Vállalati juttatások, premium, nyugdíjbiztosítás
- Egészségmegőrző és fitness programok